نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

  1. فترة الاسترجاع/الاستبدال: يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  2. شروط قبول المنتج:
    • أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام.
    • أن يكون مغلفًا بالتغليف الأصلي مع جميع الملحقات والفواتير.
  3. المنتجات غير المشمولة:
    • المنتجات المخفضة (إلا إذا كان بها عيب تصنيع).
    • الملابس الداخلية أو المستلزمات الشخصية.
  4. رسوم الشحن:
    • يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من قبلنا.
  5. طريقة الاسترداد:
    • يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

📩 لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموجود في صفحة “اتصل بنا”.